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苦情への改善報告書・詫び状は論理的・科学的に書けた方がいいのはいいですが、

2012年02月26日
自社の実情からかけ離れた・背伸びし過ぎた・継続出来そうにもない対策を書くわけにも行きませんので、事業規模が小さくなるほど逆に改善報告書・詫び状の代筆は難しい、経験上私はそう感じること多し。
 
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