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三陸海岸漫遊記?

2007年05月20日
先週から品質異常苦情の調査依頼が2件。岩手県大船渡市と宮城県気仙沼市の食品加工業者。苦情内容はほぼ同じ。

通常は、苦情に内容を電話で聴き取りし、現物検査が必要な時は宅急便で送ってもらって検査の上、調査報告・回答書をメール・メール便で返送しています。

今回は同種の苦情という事・2社工場が近い、ということもあり、直接訪問することにしました。今の季節のドライブも中々良いもの。今日は風が強かったですが、田園あり、里山あり、海あり、田舎は良いもの。いい気分転換になりました。

調査の方は持ち帰った現物を今晩から検査開始。今回のケースは明日月曜の朝には中間報告できそう。できれば社長がホッとする結果であれば「言うこと無し」なのですが、こればっかりは検査結果次第。

良くとも悪くとも火曜の朝には最終報告を提出する予定。苦情への回答はスピードが第一。

 
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