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クレーマーは2通り。元々クレーマーだったのか、事業者がお客さんをクレーマーにしたのか。

2008年09月30日
事業者側の対応が悪く、普通に問合せた方を怒らせ、態度を硬化させる場合も少なくありません。

事業者側の対応に非があることに当の事業者が気づかないこともあります。実際には難しい・微妙な話ですが。

家電メーカーの中には強きの応対をしている(いた?)ようですが、業界事情が異なりますので、食品業界では自らクレーマーを作り出すような荒業は使わない方が無難でしょう。

 
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