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消費者からの問合せに四苦八苦?という事はありませんか?

2008年02月26日

有りがちです。消費者は主にテレビ報道を観て疑問・不安を抱いて電話で問合せる傾向にあります。

「今どういう事が話題になっているか」これを抑えておけば、後は資料を事前に作成しておき、問合わせが来た時にその書類にそってお応えすればいいだけです。意外に簡単。

重要なのは自社が受ける風評被害を如何に小さくするか、打てる手を迅速に資源(人・時間)を集中して実施することです。取引先から資料を求められてから提出するようでは諸々チャンスを逃してしまいます。


 
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